Travailler en « mode start-up » : quels enjeux et facteurs clés de succès pour les grands Groupes ?

Dans un contexte d’intensification de la concurrence et de course aux innovations, les entreprises doivent anticiper au mieux les évolutions au sein…

[spécial infographie] : la veille relation client mars 2014

Pour commencer ce mois d’avril, j’ai décidé de consacrer cette nouvelle veille relation client aux infographies. C’est en effet, plus sympa et plus…

la veille relation client du mois de Février 2014

1er constat : Les individus deviennent de plus en plus dépendants de leur mobile. Les « mobinautes » ont passé en 2013, 97 minutes par jour sur leurs…